بيروت (أخبار إنمائية) — 29 سبتمبر/أيلول 2025
تدرس الحكومة اللبنانية استخدام الذكاء الاصطناعي والأدوات الرقمية لتعزيز كفاءة الخدمات العامة وتقليل التكاليف الإدارية. وتشير التقارير حول خطط وزير الدولة لشؤون التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، كمال شحادة، إلى أن استثماراً بقيمة 30 إلى 50 مليون دولار قد يدعم مشاريع تشمل الهوية الرقمية الوطنية، والمدفوعات الرقمية، وتبادل البيانات، وأتمتة العمليات الروبوتية (RPA)، والتحليلات التنبؤية.
أظهرت المشاريع التجريبية نتائج ملموسة. فمثلاً، قلصت منصة EMSReports.ai الخاصة بتوثيق حالات الطوارئ مدة إعداد التقارير بنسبة 75%. كما يتم استكشاف أدوات التحليلات التنبؤية للمساعدة في إدارة نقص الأدوية الأساسية، الذي شهد انخفاضاً يقدر بحوالي 60% منذ عام 2021.
يقود مكتب وزارة الدولة للتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي (OMSITAI) عدة مبادرات، تشمل تطوير الهوية الرقمية، ونظام المدفوعات الرقمية، و"البنية التحتية للبيانات" التي تمكّن الوزارات من تبادل البيانات فيما بينها. وقد وقع المكتب مذكرة تفاهم مع شركة الاستشارات Roland Berger لتقديم الدعم الفني، والإرشاد الاستراتيجي، وأطر الحوكمة لهذه المشاريع.
تهدف الهوية الرقمية والمدفوعات الرقمية إلى تقليل الإجراءات اليدوية، وتسريع تقديم الخدمات، وتقليص وقت الانتظار أمام المكاتب الحكومية. كما يمكن لأدوات أتمتة العمليات الروبوتية تنفيذ المهام الإدارية الروتينية مثل معالجة التصاريح، والتحقق من أهلية المستفيدين، وتجديد التراخيص. وتتيح التحليلات التنبؤية تحديد المناطق التي تتطلب موارد مثل التحويلات النقدية، والأدوية، أو الكوادر الطبية بشكل أدق.
تظل حوكمة البيانات وحماية الخصوصية من الاعتبارات الأساسية. يوفر قانون المعاملات الإلكترونية وحماية البيانات الشخصية رقم 81 لعام 2018 إطاراً قانونياً لتوقيع المستندات إلكترونياً وحقوق الأفراد في بياناتهم، لكنه يفتقر إلى تطبيق مستقل، وقواعد للإخطار عن الخروقات، وتوجيهات بشأن نقل البيانات عبر الحدود.
ويشكل بناء القدرات جزءاً أساسياً من الخطة. فالدورات القصيرة تهدف إلى تزويد الموظفين الحكوميين بالمهارات اللازمة لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي وكتابة الأوامر البرمجية (prompts) لتحويل المشاريع التجريبية إلى تطبيقات عملية.
بشكل عام، تسعى لبنان إلى اعتماد الذكاء الاصطناعي كأداة عملية لتحسين كفاءة الحكومة، ودعم تخصيص الموارد، وتقليل الأعباء الإدارية. وتشكل البرامج التجريبية والشراكات وبناء القدرات المستهدف الأساس لاستراتيجية الحكومة المستمرة.
المصدر: Nucamp
