لبنان – أعلنت شركة تاتش، مشغّل خدمات الاتصالات الخلوية في لبنان، إطلاق touchBot، وهو مساعد رقمي جديد للخدمة الذاتية، في إطار جهودها لتعزيز تجربة المشتركين وتوسيع نطاق الخدمات الرقمية المتاحة.

وقالت الشركة في بيان إن هذه الخطوة تهدف إلى تعزيز قنوات الخدمة الذاتية، عبر اعتماد تقنيات حديثة تسهّل التواصل مع المشتركين وتجعله أكثر بساطة وفاعلية، بما يوفّر تجربة تتسم بالسرعة والدقة في تلبية الاحتياجات اليومية.

وأوضحت تاتش أن touchBot صُمّم، على خلاف الأنظمة التقليدية، ليكون مساعداً رقمياً متاحاً على مدار الساعة، يتجاوز الردود الآلية الجاهزة، ويوفّر دعماً مخصصاً لإدارة الحسابات، إلى جانب مساعدة المشتركين على اختيار الحلول التي تتناسب مع أنماط استهلاكهم المختلفة، ما يشكّل إضافة نوعية إلى منظومة خدماتها الرقمية.

وفي مرحلته الأولى، يتيح touchBot تفعيل باقات الإنترنت ومراجعة الرصيد لكافة الخطوط الثابتة والمدفوعة سلفاً، إضافة إلى تفعيل خدمة “واتساب” للخطوط المدفوعة سلفاً. كما يتميّز بتكامله مع تطبيق تاتش الخليوي، بما يضمن انتقالاً سلساً للمعلومات واستمرارية في الخدمة.

وأكدت الشركة أن إطلاق المساعد الرقمي الجديد يندرج ضمن استراتيجيتها للتحوّل الرقمي، الهادفة إلى تسهيل وصول المشتركين إلى خدماتهم الأساسية بكفاءة أعلى، ووضع أسس متينة لتطوير خدمات رقمية أكثر تقدماً وتوسعاً في المستقبل.