واشنطن – تسبب عطل واسع في خدمات شركة مايكروسوفت في اضطرابات عالمية الخميس، بعدما توقفت مجموعة من خدماتها، بينها أوتلوك وتيمز وكوبايلوت، عن العمل، ما انعكس على مؤسسات حكومية وشركات وقطاعات حيوية في عدة دول.
وأعلنت الشركة أن محاولاتها الأخيرة لاستعادة الخدمات لم تحقق النتائج المرجوة، مشيرة إلى أنها تواصل مراجعة التغييرات التي أُجريت لتحسين استقرار الأنظمة، بعدما تبيّن أنها لم تحقق التحسن المتوقع.
وقالت مايكروسوفت إنها تعمل على مراجعة حركة البيانات والبنية التحتية المتضررة، بهدف تحديد فرص تحسين مسارات توجيه البيانات واستعادة استقرار الخدمات.
وأكدت الشركة أنها ستواصل نشر المعلومات بشأن تطورات العطل، مشددة على أنه "لا توجد أي مؤشرات على أن ما حدث ناتج عن نشاط خبيث"، في إشارة إلى استبعاد وجود دلائل على هجوم إلكتروني حتى الآن.
وبحسب موقع "داونديتكتور" المتخصص في رصد الأعطال، وردت بلاغات عن الانقطاع من 74 دولة ومنطقة خلال نحو ساعة، فيما تجاوزت البلاغات المتعلقة بخدمة أوتلوك وحدها ألفي ضعف مستوياتها المعتادة.
وفي أستراليا، قال وزير الشؤون الداخلية توني بيرك إنه تلقى إحاطة بشأن العطل، مشيراً إلى أن مايكروسوفت لا تعتقد في هذه المرحلة أنها تتعامل مع حادث إلكتروني، بل مع مشكلة قد تشبه العطل الذي وقع سابقاً نتيجة خطأ في أحد تحديثات شركة "كراود سترايك".
وفي نيوزيلندا، تأثرت مؤسسات حكومية وشركات بالانقطاع، واضطرت إلى اللجوء إلى إجراءات العمل اليدوية، فيما أعلنت هيئة الهجرة تعليق معالجة طلبات التأشيرات مؤقتاً.
أما في كندا، فأعلنت مؤسسة "يونيتي هيلث تورونتو" حالة "الرمز الرمادي"، التي تُستخدم عند حدوث خلل أو فقدان في البنية التحتية، بعدما تعطل نظام البريد الإلكتروني لديها. وأكدت المؤسسة أن رعاية المرضى لم تتأثر، وأن مستشفياتها لا تزال آمنة ومفتوحة لتقديم الخدمات.
ويأتي العطل في ظل اعتماد واسع على خدمات مايكروسوفت في المؤسسات والشركات حول العالم، ما يبرز تأثير الاضطرابات التقنية على سير العمل والخدمات الأساسية.
