تقديم خدمات صحية عالية الجودة: ضرورة عالمية لتحقيق التغطية الصحية الشاملة هو تقرير مشترك أصدرته منظمة الصحة العالمية ومنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية والبنك الدولي عام 2018. يؤكد أن توسيع الوصول إلى الخدمات الصحية لا يكفي إذا لم تكن الرعاية آمنة وفعالة ومتمحورة حول الناس.
أبرز النتائج:
يجب أن تكون الرعاية فعالة وآمنة وسريعة وعادلة ومتكاملة وكفؤة ومتجاوبة مع احتياجات الناس.
تؤدي الرعاية المتدنية الجودة إلى إلحاق الضرر بالمرضى، وهدر الموارد، وإضعاف الثقة بالنظام الصحي.
يُستخدم نحو 15% من الإنفاق على المستشفيات في الدول مرتفعة الدخل لمعالجة مضاعفات وأضرار كان يمكن تجنبها.
تتطلب الجودة كوادر مؤهلة، ومرافق مجهزة، وأدوية آمنة، وأنظمة معلومات موثوقة، وتمويلاً مناسباً.
ينبغي أن تكون الرعاية الأولية محور تنسيق الخدمات بين المستشفيات والاختصاصيين والخدمات الاجتماعية والمجتمع.
يجب إشراك المرضى والمجتمعات في تصميم الخدمات وتقييمها وتحسينها.
تحتاج الحكومات إلى استراتيجيات وطنية للجودة، ومعايير واضحة، وقياس الأداء، وأنظمة للتحسين المستمر.
