غالبًا ما يُقدَّم التحول الرقمي على أنه مجرد تحديث تكنولوجي، لكن هذا الحوار يوضح أن التحول الحقيقي هو تحوّل مؤسسي في جوهره.
في هذه المقابلة، يتحدث إيهاب حلّاب، مؤسس SmartGov والمُدرج ضمن قائمة فوربس 30 تحت 30 في فئة التأثير الاجتماعي، عن المعنى الأعمق لابتكار الحوكمة في لبنان والمنطقة. يتجاوز النقاش فكرة البرمجيات والمنصات ليبحث في كيفية تفكير الحكومات، وتنسيقها، وتخطيطها، وتقديمها للخدمات، ولماذا لا يمكن للأدوات الرقمية وحدها معالجة نقاط الضعف الهيكلية.
تستعرض المقابلة كيف يمكن للأنظمة المجزأة، والإجراءات التقليدية الموروثة، والدورات السياسية القصيرة الأمد أن تعرقل الإصلاح الحقيقي. كما تسلط الضوء على أهمية تعزيز القدرات المؤسسية، وتماسك السياسات، والشفافية، وتصميم الخدمات انطلاقًا من احتياجات المواطنين لبناء أنظمة حوكمة فعّالة ومستدامة.
ويتوقف حلّاب عند تأسيس SmartGov بوصفه استجابة لفجوة واضحة بين البحث والتطبيق، انطلاقًا من قناعة بأن أفكار السياسات يجب أن تتحول إلى حلول عملية مدعومة بالتكنولوجيا. كما يشارك رؤيته حول كيف أن التقدير والقيادة يحملان مسؤولية إضافية، خاصة في منطقة يبحث فيها العديد من الشباب عن نماذج للابتكار القائم على الأثر.
في النهاية، يطرح هذا الحوار التحول الرقمي ليس كمشروع تقني عابر، بل كتحول استراتيجي طويل الأمد يتطلب الثقة، والمساءلة، والتعاون، والالتزام ببناء مؤسسات تخدم الناس بكفاءة وعدالة.
